Que vous dirigiez une petite ou une grande entreprise, il est indispensable d’avoir un partenaire énergétique qui s’y connaît et sur lequel vous pouvez compter. Avec vous, nous rendons votre consommation énergétique aussi efficace et économique que possible, peu importe le secteur dans lequel vous êtes actif. La mutualité neutre de Flandre (la Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen, NZVL), la Brasserie Haacht et la pépinière Florigrow sont d’ores et déjà totalement convaincues par leur partenariat avec Luminus.
NZVL
Toon Minoodt, directeur financier, explique : « À la NVZL, nous misons sur un service délibérément neutre, entreprenant et transparent. Ces deux dernières caractéristiques sont également propres à Luminus. Nous comptons sur eux pour l’approvisionnement tant en électricité qu’en gaz à différents endroits. »
En tant que PME, la NZVL a opté pour un contrat Luminus Business Budget. « Avec cette formule, Luminus aspire à atteindre un équilibre entre énergie fossile et énergie renouvelable. À nos yeux, le fait d’utiliser en partie de l’énergie renouvelable est assurément un plus. Nous sommes conscients que ce type d’énergie représente l’avenir. »
Pour la mutualité neutre de Flandre, le bon contact avec le service clientèle de Luminus est l’élément clé de ce partenariat. « Si un nouveau raccordement ou des ajustements sont nécessaires, nous voulons qu’une solution soit rapidement et facilement trouvée. Tel a toujours été le cas avec Luminus. Nous évaluons, en outre, régulièrement la collaboration avec nos fournisseurs. Un récent benchmarking a montré que Luminus est encore et toujours le meilleur choix, tant en matière de services que de prix. »
Florigrow
Florigrow est une pépinière moderne proposant un large assortiment de plantes de parterre et de plantes condimentaires. Faisant appel à des techniques innovantes et à des spécialistes, cette entreprise horticole a ouvert un complexe de serres dernier cri en 2014. « Notre complexe de serres est chauffé pour deux tiers au gaz naturel », explique le cogérant Dave Vangenck. « Pour garantir la continuité et la qualité de notre production, un partenaire énergétique fiable est indispensable. Luminus nous offre un service irréprochable depuis longtemps ! »
« Durant toutes ces années de partenariat avec Luminus, nous n’avons encore jamais eu de raison de changer de fournisseur. Nous n’y avons même jamais pensé », souligne Dave. « Luminus nous apporte une aide personnalisée. Ils sont flexibles et nous aident à adapter notre formule tarifaire si nécessaire. »
Brasserie Haacht
La Brasserie Haacht est restée une véritable brasserie familiale et fait partie des plus grands investisseurs dans l’immobilier horeca belge. « Nos bâtiments changent régulièrement de locataires, ou se retrouvent parfois vides », explique Sonja Hofmans, du secrétariat du département commercial de la brasserie. « Cela entraîne beaucoup de paperasserie, notamment pour les raccordements à l’électricité et au gaz naturel. »
« Je contacte Luminus principalement pour la gestion administrative des bâtiments inoccupés, ainsi que pour le suivi des factures. Il arrive parfois qu’il faille corriger un détail sur une facture, le problème est alors résolu facilement et rapidement à chaque fois. Nous sommes clients chez Luminus depuis des années et c’est essentiellement sur le plan du service qu’ils apportent une plus-value évidente. Je reçois toujours une réponse rapide, à chaque fois d’une manière très sympathique et correcte. »
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